MAV Tecnologia

Informações sobre os protocolos de E-mail e Auditoria

1 IMAP

        1.1 Definição

        1.2 Funcionamento Básico

        1.3 Quando Utilizar

        1.4 Informações Importantes

2 POP

        2.1 Definição

        2.2 Funcionamento Básico

        2.3 Quando Utilizar

        2.4 Informações Importantes

3 ActiveSync/Colaboração

        3.1 Definição

        3.2 Funcionamento Básico

        3.3 Quando Utilizar

        3.4 Informações Importantes

4 Auditoria do Supramail

5 Tabela Comparativa Simplificada

1 IMAP

1.1 - Definição

É um protocolo que permite o cliente acessar e manipular os e-mails armazenados em um servidor como se estivesse trabalhando localmente.

1.2 - Funcionamento Básico

O cliente de e-mails (Thunderbird, Outlook, entre outros) conecta-se ao servidor de e-mails (Supramail), realiza a leitura e  manipulação de mensagens como se estivesse local, mantendo o status das mesmas de forma igual entre o servidor e qualquer cliente de e-mail. Além dessa manipulação, todas as mensagens sempre são armazenadas no servidor.

1.3 - Quando Utilizar

Esse protocolo deve ser utilizado quando for necessário manter o sincronismo dos e-mails em mais de um dispositivo (como no computador e no smartphone, por exemplo), a intenção é manter o armazenamento das mensagens no servidor e não localmente.

1.4 - Informações Importantes

Com a utilização do protocolo IMAP não é possível garantir que os e-mails excluídos sejam recuperados (esta ação irá depender do tempo de auditoria contratado), uma vez que o e-mail é excluído  da caixa postal ele também é excluído do servidor. Caso seja necessário a recuperação de um e-mail de uma caixa postal, é necessário utilizar a função de auditoria do Supramail.

2 - POP3

2.1 - Definição

O POP3 é um protocolo utilizado para realizar o acesso a uma caixa postal armazenada em um servidor remoto e realizar o download das mensagens para a estação local.

2.2 - Funcionamento Básico

O cliente de e-mails (Thunderbird, Outlook, entre outros) conecta-se ao servidor de e-mails (Supramail), realiza o download das mensagens, as armazena localmente e em seguida realiza a exclusão das mesmas no servidor remoto, mantendo as informações apenas localmente na estação ao qual o download foi realizado. Ainda, toda operação sobre as mensagens acontece localmente.

2.3 - Quando Utilizar

Quando for necessário a utilização do e-mail em apenas em um único local ou quando não a conexão com a Internet não está sempre ativa.

2.4 - Informações Importantes

Apesar dos clientes de e-mails possuírem a opção de manter uma cópia das mensagens no servidor, não aconselhamos sua utilização, uma vez que o protocolo não foi projetado para tal utilização.

Ao excluir a configuração da conta nos softwares de e-mail, todas as mensagens serão perdidas, sendo possível recuperá-las apenas através da auditoria, desde que elas estejam dentro do período de auditoria contratado.

3 ActiveSync

3.1 - Definição

É um protocolo que permite o cliente acessar, manipular os e-mails e compartilhar, agenda, eventos e contatos armazenados em um servidor como se estivesse trabalhando localmente.

3.2 - Funcionamento Básico

O cliente de e-mails (Outlook, Thunderbird, entre outros) conecta-se ao servidor de e-mails (Supramail), realiza a leitura, manipulação  e compartilhamento de mensagens, agenda, eventos e calendário como se estivesse local, mantendo o status dos mesmos de forma igual entre o servidor e qualquer cliente de e-mail. Além dessa manipulação, todas as informações sempre são armazenadas no servidor.

3.3 - Quando Utilizar

Esse protocolo deve ser utilizado quando for necessário realizar o compartilhamento de e-mails, contato e calendários em mais de um dispositivo (como no computador e no smartphone, por exemplo) e deseja-se manter o armazenamento das mensagens no servidor e não localmente. Assim como manter o sincronismo dos itens anteriores entre os dispositivos utilizados.

3.4 - Informações Importantes

Com a utilização do protocolo ActiveSync não é possível garantir que os e-mails excluídos sejam recuperados (esta ação dependerá irá depender do tempo de auditoria contratado), uma vez que ao excluir um e-mail da caixa postal ele também é excluído do servidor. Caso seja necessário a recuperação de um e-mail de uma caixa postal, é necessário utilizar a função de auditoria do Supramail.

4 - Auditoria do Supramail

É o sistema responsável por manter o registro dos e-mails enviados e recebidos pelo período contratado pelo cliente, não tendo relação com a manipulação dos e-mails realizados diretamente pelos usuários. Uma, uma vez que um e-mail é excluído da caixa postal, a auditoria mantém a cópia desse e-mail para recuperação, desde que a mensagem tenha sido enviada/recebida durante o período de auditoria contratado.

5 - Tabela Comparativa Simplificada